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离婚案件等民事案件，还是刑事行政案件，当事人均可通过深圳法院12368诉讼信息服务热线了解案件信息、跟踪案件进程。
该热线除为当事人提供案件查询、诉讼咨询等服务外，还充分发挥信息分析功能，促进司法作风改进和审判管理水平提高。
一该热线要求话务员在电话接听中特别留意投诉事项，在内网建立涵盖12368分管领导、管理员、话务员的工作QQ群，便于话务员将投诉事项及时通过QQ群上传。
二热线及时搜集整理，全面分析研判问题。根据话务员上传到QQ群上的信息及后台记录，管理员对当事人投诉进行搜集、整理，针对当事人反映较为集中、突出的问题上报分管领导，共同研究被投诉问题真实性、危害性等。
三热线人员认真沟通协调，确保问题有效解决。就整理出的投诉问题，分管领导和管理员积极征求有关部门与人员意见，并将问题及具体意见建议通过《12368情况反映》向院领导和有关部门反映。不仅及时督促相关部门与人员改正工作问题，更避免产生负面舆情。
当事人及律师应充分利用该平台提供的服务跟踪自己案件，解决自己在诉讼中遇到的困难。
深圳离婚律师提醒您：能否固定、获得相关证据是离婚诉讼的关键，遇到离婚诉讼纠纷，请第一时间咨询离婚律师，寻找对自己有利的证据。当自己陷入迷茫时要尽早向本地离婚律师当面咨询，以便于自己在最佳时机做出最佳选择。
地址：深圳市福田区深南中路1099号平安银行大厦3楼
Tel: 18665802271 0755-33050833
E-mial:18665802271@163.com
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三热线人员认真沟通协调，确保问题有效解决。就整理出的投诉问题，分管领导和管理员积极征求有关部门与人员意见，并将问题及具体意见建议通过《12368情况反映》向院领导和有关部门反映。不仅及时督促相关部门与人员改正工作问题，更避免产生负面舆情。
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